Domande frequenti

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Registrazione e login all'area riservata

Sul sito possono registrarsi sia i pazienti sia i loro caregiver/tutori legali, purché maggiorenni.

Se ti sei appena registrato, assicurati di aver confermato la registrazione tramite il link che ti è stato inviato via mail.

Se hai digitato erroneamente le credenziali di accesso più volte, cancella la cronologia e fai un refresh del tuo browser (Firefox, Chrome o Safari) e riprova.

Se sono passati più di 3 mesi dall’ultimo accesso, devi aggiornare la password: clicca su “Password dimenticata” e completa la procedura per reimpostare la nuova password.

Il nome utente corrisponde all’indirizzo mail che hai fornito al momento dell’iscrizione al sito.
Se non ricordi l’indirizzo email con cui ti sei registrato all’area riservata, inviaci una mail a info@ultraspecialisti.com con il tuo codice fiscale, numero di cellulare e uno o più indirizzi email che credi di aver utilizzato per la registrazione. Verificheremo i tuoi dati il prima possibile e se corrispondono provvederemo a mandarti le credenziali di accesso alla piattaforma.
Per reimpostare una nuova password, vai sulla pagina di Accesso e clicca su “Password dimenticata“. Inserisci il tuo codice fiscale e l’indirizzo mail con cui ti sei registrato. Riceverai una mail per completare l’operazione.

Medici

Uno specialista è un medico con la specializzazione in un’area sanitaria. L’ultraspecialista è uno specialista che dedica la vita a una singola nicchia di quella area sanitaria. Ad esempio un oncologo è uno specialista esperto di tumori in generale, mentre un ultraspecialista fa ricerca e cura solo di alcuni tipi di tumore e ciò gli permette di conoscere a fondo proprio quella singola tipologia di tumore.

Sì, puoi fare richiesta ai nostri professionisti di seguirti durante i trattamenti di cura presso gli istituti ospedalieri o strutture sanitarie per le quali lavorano.

Consulto medico

Ti basta avere una connessione internet veloce su computer fisso o portatile, un indirizzo email, referti ed esami già digitalizzati (puoi digitalizzarli con uno scanner o una macchina fotografica digitale), una carta di credito o conto PayPal per il pagamento.
La nostra piattaforma è progettata per grandi flussi. Puoi inviare referti in formato pdf o jpeg, immagini radiologiche anche di grandi dimensioni come ad esempio i file DICOM, risonanze magnetiche, TAC, PET etc.

Nella prima fase carica solo i referti degli esami (in formato jpeg, pdf, doc o rtf), sarà poi il medico stesso a chiederti quali esami ha bisogno di visionare.

Le immagini radiologiche quali TAC, Risonanza magnetica, PET, Radiografia, Scintigrafia, Endoscopia ed altri, possono essere molto pesanti e richiedere parecchio tempo per essere caricate sul cloud, ed è per questo motivo che vanno caricate solo su richiesta del medico.

Puoi digitalizzare i referti cartacei tramite lo scanner oppure puoi fotografarli con una fotocamera digitale, un tablet o uno smartphone, accertandoti però che l’immagine sia di buona qualità e che il testo del documento sia leggibile.

La velocità di upload delle immagini dipende esclusivamente dalla tua connessione internet. Se possiedi una connessione con fibra non dovresti aver alcun problema a caricare le immagini di grandi dimensioni (es. file DICOM), ma se la tua connessione è una adsl lenta allora i tempi di caricamento potrebbero allungarsi di molto. Ultraspecialisti dispone della tecnologia più avanzata e innovativa, ma tuttavia non possiamo influire sulla velocità della tua connessione internet.

Per poter garantire un servizio veloce preferiamo che tutte le operazioni vengano eseguite online, ma se proprio non hai alcuna alternativa contattaci via mail a info@ultraspecialisti.com e cercheremo di individuare insieme a te la soluzione più adatta.

Non ti preoccupare se non sai rispondere ad alcuni quesiti. Lascia pure il campo libero e in caso di bisogno il medico te lo chiederà in un secondo momento.
Accedi all’area riservata, clicca sul tuo consulto in corso e procedi con la compilazione dell’anamnesi. Se hai già cliccato su Invia, la scheda di anamnesi non è più modificabile. In questo caso contattaci via mail a info@ultraspecialisti.com

Per leggere i file in formato .pdf installa sul tuo computer Acrobat Reader. Puoi scaricarlo gratuitamente sul sito di Adobe https://get.adobe.com/it/reader/

L’utente che richiede un consulto medico online per il suo assistito, deve caricare insieme alla documentazione medica anche l’autorizzazione scritta e firmata dalla persona per cui richiede il consulto, tranne nel caso in cui ne sia tutore legittimo. Puoi scaricare il modulo di autorizzazione da qui.

La consultazione del parere medico online è disponibile al massimo per 45 giorni dalla data di rilascio del consulto. Trascorsi 45 giorni il consulto viene cancellato dal nostro database, come previsto dalla normativa italiana. Quando ricevi il consulto ti consigliamo di salvarne una copia in formato pdf.

Pagamenti

Nella pagina Home trovi l’elenco delle opzioni disponibili con il relativo tariffario.

L’aiuto a individuare il migliore medico esperto nella tua patologia, la possibilità di poterlo scegliere in base alla specialità, alla città o struttura ospedaliera, la possibilità di visionare il suo curriculum vitae, una dettagliata scheda di anamnesi pronta per essere compilata, l’utilizzo del nostro cloud per caricare tutta la documentazione necessaria (incluse le immagine radiologiche di grandi dimensioni), il parere ultraspecialistico entro 5 giorni lavorativi, la possibilità di richiedere al medico un ulteriore chiarimento dopo aver ricevuto il suo parere, customer care disponibile 7 giorni su 7.
Puoi pagare il consulto medico nell’area riservata, utilizzando la carta di credito Visa, Mastercard o American Express, oppure tramite il conto PayPal.
Sì, puoi detrarre dalla dichiarazione dei redditi la parte relativa all’onorario del medico (non quella relativa al servizio). Nella tua area riservata puoi scaricare la ricevuta/fattura da presentare al tuo commercialista per la detrazione delle spese mediche.
In nessun caso né il medico né noi chiediamo pagamenti al di fuori dell’area riservata della piattaforma. Se dovessi ricevere una mail fraudolenta avvisaci subito scrivendo a info@ultraspecialisti.com

Privacy

Nel documento Informativa privacy ai visitatori trovi tutti gli approfondimenti riguardanti l’accesso alle informazioni personali.

Il parere medico che hai ricevuto rimarrà online per non più di 45 giorni, mentre i tuoi dati personali (visibili nel Profilo dell’area riservata) rimangono a tua disposizione sul nostro database per future richieste di consulto.
Sì, puoi chiedere che i tuoi dati personali vengano cancellati dal nostro database comunicandocelo via mail a info@ultraspecialisti.com

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